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"Ein Kunde ist der wichtigste Besucher auf unserem Gelände. Er ist nicht von uns abhängig. Wir sind auf ihn angewiesen. Er ist keine Unterbrechung unserer Arbeit. Er ist der Zweck davon. Er ist kein Außenseiter unseres Geschäfts. Er ist ein Teil davon. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir ihm dienen. Er tut uns einen Gefallen, indem er uns die Gelegenheit dazu gibt."
Mahatma Gandhi
